سياسة الاسترجاع والاستبدال – متجر هيلة
في متجر هيلة، رضاكِ وثقتكِ أولويتنا، لذلك نقدم سياسة مرنة ومريحة خاصة بالفساتين:
الاسترجاع
- يمكنكِ استرجاع الفستان خلال 24 ساعة فقط من استلامه.
- رسوم الاسترجاع:
- 50 ريال عند الشحن المجاني.
- 30 ريال عند دفع سعر الشحن.
- عيب مصنعي؟ لا تقلقي، الاسترجاع مجاني تمامًا.
- يتم رفع طلب الاسترجاع عبر الواتساب بإرسال رقم 4.
- يتم استرجاع المبلغ خلال 10 أيام عمل حسب طريقة الدفع.
"الفستان المصنوع حسب الطلب (تفصيل خاص) لا يمكن استبداله أو استرجاعه."
الاستبدال
- يمكنكِ استبدال الفستان خلال 24 ساعة من الاستلام.
- رسوم الاستبدال: 50 ريال يتحملها العميل، ماعدا العيوب المصنعية فهي مجانية.
- رفع طلب الاستبدال عبر الواتساب بإرسال رقم 4، ونضمن الرد السريع.
خطوات تقديم الطلب
- تواصلي معنا عبر الواتساب.
- أرسلي رقم 4 لطلب الاسترجاع أو الاستبدال.
- بمجرد إرسال الطلب، سيتم استقباله فورًا.
- سنرشدكِ خطوة بخطوة لإكمال العملية بسهولة.
شروط هامة
- لا يمكن قبول الاسترجاع أو الاستبدال إذا ظهر على الفستان علامات الاستخدام، الغسيل، التلف أو نقص الملحقات.
- المنتجات المخفضة والعروض الخاصة مشمولة بالاسترجاع والاستبدال عند وجود عيب مصنعي.
في أي وقت، نحن هنا للإجابة عن أسئلتكِ ومساعدتكِ عبر قنواتنا الرسمية.
شكرًا لاختيارك متجر هيلة!
